私は、「顧客満足」と「社員満足」が同時に向上する、生産性の高い組織を増やしたいと考えています。

人間は、怒りや憎しみというマイナス感情を瞬発的な力に変えることができる反面、そのマイナス感情によるパワーは継続性が低いという、大学の研究結果があります。逆に、楽しさや愛というプラス感情によるパワーは持続性があり、かつ自発性があります。社員みんなが楽しく仕事をすれば、経営者や管理職が放っておいても事業の利益があがり、社員満足も同時に満たすことができるんです。

つまり、コミュニケーションを変えれば、「自走式組織」を目指せるんです！コミュニケーションが変わることで、組織そのものが変わる！そんな組織をたくさん見てきました。会社も、社員も、お客様も、さらには地域も幸せになるコミュニケーションを、全国に広げていきたいと考えています。